Ahora, muchas empresas están haciendo la mayoría o incluso todos sus negocios en línea y que antecede a la tienda de "Ladrillo y mortero". Es fácil ver por qué ha ocurrido esa tendencia. Por un lado, el costo de establecer un negocio de tal es relativamente barato y fácil. No hay que pagar por la sobrecarga de un edificio de la física. También, el costo de mantener un sitio Web es mínimo. Además, Internet ofrece una forma sencilla y eficaz de la comercialización de productos. Como más y más personas están gastando tiempo en Internet, el mercado de los clientes en línea sigue creciendo.
Pero cuando las empresas cambian de clientes cara a cara a los clientes en línea anónimos, hay una pérdida de conexión personal y confianza. Todos los spam en línea y timadores no ha ayudado el asunto a todos. Ha erosionado la confianza en el comercio electrónico y la credibilidad de muchas empresas. ¿Cómo están ganando y mantener la confianza del cliente? ¿Qué vas a hacer como un proveedor en línea para comunicar a sus clientes?
En un mundo en línea, negocios simplemente no se detiene después de las horas y los fines de semana. ¿Qué están haciendo para responder a preguntas de sus clientes? Aquí hay algunas cosas que usted puede hacer para mejorar la comunicación con sus clientes: 1. ofrecer información de soporte de una página de preguntas más frecuentes (P+F) y la del producto en línea. Esto es una forma excelente de responder a las preguntas básicas que de lo contrario pueden inundar su correo electrónico de soporte. Por ejemplo, nuestro producto de cambio de voz, MorphVOX, tiene una FAQ sobre los problemas comunes que los clientes pueden venir a través. También hemos proporcionado documentación en línea detallada sobre temas que los usuarios pueden que desee explorar más. Esto se encarga de aproximadamente el 95% de las preguntas que las personas pueden tener.
2. Agregar un vínculo de correo electrónico de soporte en el sitio Web para problemas que no se puede resolver por la Web de soporte. En Screaming Bee, intentamos responder a nuestras preguntas del cliente dentro de un día hábil. Más a menudo, responderemos preguntas dentro de una hora de recibir el correo electrónico. Creo que hemos ganado a muchos clientes leales debido a nuestros esfuerzos agresivos para satisfacer las necesidades de manera oportuna.
3. Proporcionar un mensaje o foro para los clientes a expresar sus opiniones, agregar comentarios y interactúan entre sí. Recuerde que las personas son criaturas sociales y como a ser oído. Esto también ayuda a construir una comunidad de usuarios que están facultados y tener voz en los productos y servicios que proporcionan.
4. Escribir un correo electrónico personal a cada cliente. ¿Ha siguió en sus clientes después de que han hecho una compra de sus productos o servicios? Esto es esencial, no sólo desde la perspectiva de obtener comentarios sobre cómo mejorar sus ofertas, pero más importante aún, mantener la relación de confianza y de largo plazo con sus clientes. Enviarles un correo electrónico dentro de 3 a 4 semanas de la primera compra. De esta manera su experiencia con sus productos y servicios es fresca en su mente. Recuerde que un cliente que se pasa por alto es un cliente que se pierde.
Será pagar el gasto de tiempo y esfuerzo en mejorar la comunicación con sus clientes. Su empresa se suben y bajan no los clientes que se gana, sino de los clientes que no perderá. Los clientes leales serán los que le dan los mejores testimonios. También le proporciona la comercialización más rica, orgánica, de boca. Recuerde que cada cliente feliz es un testimonio del éxito de su empresa.
Mejor comunicación en línea punto de vista comercial
Teléfono celular como icono de estilo para la comunicación
Cuerpo del artículo:
Teléfonos celulares, también conocido como teléfonos móviles, se han convertido en una forma de vida. No es exagerado afirmar que en los tiempos modernos, es casi imposible llevar una vida normal sin la ayuda de teléfonos celulares. Aunque usted no lo crea, varios países, incluyendo el Reino Unido ahora tienen más teléfonos móviles que personas. Si esto suena increíble a usted, eche un vistazo a las siguientes estadísticas alarmantes:
-Alrededor del 80% de la población mundial tiene cobertura de telefonía móvil en 2006. Se espera que esta cifra aumente al 90% para el año 2010.
-En los Estados Unidos, el 50% de los niños propios teléfonos móviles.
-De forma numérica, India es el mayor mercado de crecimiento agregar alrededor de 6 millones de celulares cada mes y se espera que 500 millones de finales de 2010.
El mercado para el teléfono móvil es convertirse en over-crowded con anotó de empresas invadiendo el mercado cada trimestre del año. Sin embargo, según una encuesta reciente, Nokia Corporation es la más grande fabricación de teléfonos móviles con una enorme cuota de mercado de aproximadamente el 36% en el primer trimestre de 2007. Normalmente, los teléfonos móviles se pretende desempeñar el mismo papel que sus homólogos estacionarias, es decir, los teléfonos de línea fija. Sin embargo, las introducciones de diferentes herramientas de high-end y las tecnologías innovadoras, especialmente en la última década han cambiado el concepto de comunicación como nunca antes.
Con instalaciones tales como SMS, mensajería instantánea, reproductor de MP3 incorporado, Video grabación, Internet, GPS, etc., el teléfono móvil ha convertido en una herramienta clave de social. Irónico como puede sonar, pero ahora la mayoría de los usuarios de teléfono celular se mantienen en contacto con otros usando 'sms' y una cultura totalmente nueva de mensajes de texto ha desarrollado en el proceso. Además, ahora los usuarios de teléfono celular son cada vez más personalización y accesorios de sus teléfonos celulares mediante la adición de nuevas características como tonos de llamada a fin de impulsar su estatus social y reflejar su personalidad.
Los fabricantes diferentes de teléfono celular son bien conocidos por ofrecer algunas características únicas de con sus respectivos teléfonos celulares. Por lo tanto, a menudo, se hace difícil para los compradores decidir a conformarse con una marca en particular cuando salen de compras. Los siguientes son algunos consejos útiles sobre la compra de un teléfono celular que no sólo reducir su inhibición en grado sustancial sino también ayudarle a tienda inteligente. Aquí van:
Accesorios y complementos:
Una amplia gama de accesorios de teléfono celular y complementos están disponibles a un costo menor. Puede agregar estos accesorios, tales como cubiertas de teléfono celular, protectores de pantalla, auriculares de manos libres bluetooth, antenas, casos de cuero y etc., de acuerdo a sus necesidades. Bastantes conocido marcas están ofreciendo estos accesorios para sus teléfonos celulares.
Garantía de precio:
Mientras la compra de un teléfono celular en línea, asegúrese de que la tienda en línea ofrece garantía de precio. De lo contrario, es una experiencia traumática para usted cuando se encuentre que mismo tema está disponible a un precio más barato en otra tienda. Asegúrese de que el teléfono móvil que está comprando tiene algún tipo de protección de precio o de la garantía.
Envío gratuito:
Cuando usted compra un teléfono celular en línea, velar por que la tienda en línea tiene el costo de envío. No hay ningún punto en la compra de un teléfono celular por valor de $100 cuando tienes que pagar $30 hacia los gastos de envío.
Entrega rápida:
Esta imagen: comprobar ese celular diseñado elegante y elegante, efectuado el pago mediante tarjeta de crédito y mantuvo deseando su ser entregados hasta que consiguió frustrado y perdió su tranquilidad no tiene precio. ¿Que necesita este tipo de compra de todas formas? Es de hecho bastante una angustiosa experiencia para obtener sus productos entregados tarde. Suponiendo que tiene planes para sorprender gratamente a un amigo suyo le ofrece un teléfono celular en su cumpleaños por tener que entrega en su paso de la puerta. Lo último que desea es su regalo se demore y llegar a le tarde después de su cumpleaños. Permitir un período razonable de tiempo para su entrega en el destino deseado.
Política de privacidad:
Por lo general, todos los sitios de comercio electrónico tienen su política de privacidad, declaró en la página principal. Sin embargo, es hasta leer entre líneas y garantizar que se ha comprendido la política de privacidad. Toda la información personal relativa a los clientes debe ser protegida y confidencial a toda costa.
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